قوانین و مقررات

استفاده از ویزیتال به معنای پذیرش این قوانین است. ویزیتال سامانهٔ نوبت‌دهی و پرداخت است و خود خدمت درمانی ارائه نمی‌دهد؛ مسئولیت ویزیت و درمان با پزشک یا مرکز درمانی است.

رزرو و پرداخت

• ویزیت‌ها حضوری و در مطب یا مرکز درمانی انجام می‌شوند.
• پیش از پرداخت، مبلغ آنلاین (بیعانه یا کل مبلغ، طبق تنظیم هر شعبه)، کارمزد خدمت و مبلغ قابل پرداخت در محل جداگانه نمایش داده می‌شود.
• ساعت انتخاب‌شده تا ۱۰ دقیقه نگه داشته می‌شود؛ پس از آن، بدون پرداخت آزاد می‌شود.
• اگر پرداخت موفق باشد ولی ظرفیت دیگر در دسترس نباشد، مبلغ به‌طور خودکار به کارت یا کیف پول شما برمی‌گردد.
• مبلغ پرداختی تا انجام ویزیت نزد ویزیتال امانت می‌ماند و پس از تأیید ویزیت و پایان مهلت اعتراض با پزشک تسویه می‌شود.

لغو، جابه‌جایی و استرداد

• لغو یا جابه‌جایی طبق قاعدهٔ همان پزشک یا شعبه انجام می‌شود و این قاعده پیش از ثبت نهایی نمایش داده می‌شود.
• قاعدهٔ پیش‌فرض: لغو تا ۲۴ ساعت پیش از نوبت، استرداد کامل مبلغ آنلاین؛ پس از آن، استرداد ۵۰ درصد.
• اگر پزشک نوبت را لغو کند یا ویزیت از سوی پزشک انجام نشود، کل مبلغ مسترد می‌شود.
• استرداد به کارت بانکی یا کیف پول ویزیتال، به انتخاب شما، انجام می‌شود.

تأیید حضور و اعتراض

حضور شما با کد حضور یا تأیید پزشک و منشی ثبت می‌شود. اگر ویزیت انجام نشده یا مشکلی پیش آمده، تا ۴۸ ساعت پس از زمان نوبت از حساب کاربری اعتراض ثبت کنید؛ تسویهٔ نوبت مورد اعتراض تا تصمیم پشتیبانی متوقف می‌ماند. تصمیم نهایی دربارهٔ استرداد یا تسویهٔ نوبت مورد اختلاف با ویزیتال است.

نظرات

فقط بیمارانی که ویزیت شده‌اند می‌توانند برای همان نوبت نظر بدهند. نظر توهین‌آمیز، حاوی اطلاعات شخصی دیگران یا تبلیغاتی منتشر نمی‌شود.

دستیار علائم

دستیار علائم فقط تخصص و مسیر مراجعه را پیشنهاد می‌دهد و تشخیص پزشکی، تجویز، تفسیر آزمایش یا دستور درمان ارائه نمی‌کند. در موارد اورژانسی با ۱۱۵ تماس بگیرید.

حساب کاربری

ورود با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرف انجام می‌شود. مسئولیت حفظ دسترسی به شمارهٔ موبایل با شماست. در صورت سوءاستفاده (مثل رزرو مکرر بدون حضور) ویزیتال می‌تواند دسترسی رزرو را محدود کند.