سؤالات متداول

پزشک را با نام، تخصص، بیماری یا محله جست‌وجو کنید، در پروفایل او شعبه و ساعت را انتخاب کنید و مبلغ را آنلاین بپردازید. کد رهگیری و پیامک تأیید دریافت می‌کنید.

اولین ساعت خالی تقویم همان پزشک است که مستقیم از تقویمی که پزشک یا منشی او مدیریت می‌کند خوانده می‌شود؛ پس عددی تقریبی یا تبلیغاتی نیست.

خیر. همهٔ ویزیت‌ها حضوری و در مطب یا مرکز درمانی انجام می‌شوند.

در فهرست انتظار همان پزشک ثبت‌نام کنید. اگر نوبتی آزاد شود به نفر اول فهرست پیامک داده می‌شود و ساعت برای مدت کوتاهی برای او نگه داشته می‌شود. پیشنهاد پزشکان هم‌تخصص با نوبت خالی هم کنار پروفایل آمده است.

ساعت انتخاب‌شده ۱۰ دقیقه برای شما نگه داشته می‌شود تا پرداخت را کامل کنید؛ پس از آن برای دیگران آزاد می‌شود.

مبلغی که آنلاین می‌پردازید تا انجام ویزیت نزد ویزیتال امانت می‌ماند و پس از تأیید ویزیت و پایان مهلت اعتراض با پزشک تسویه می‌شود.

پیش از پرداخت سه ردیف جدا می‌بینید: پرداخت آنلاین الان (بیعانه یا کل مبلغ، طبق تنظیم شعبه)، کارمزد خدمت و مبلغ قابل پرداخت در مطب.

تا ۲۴ ساعت پیش از نوبت، کل مبلغ آنلاین برمی‌گردد؛ پس از آن ۵۰ درصد، مگر اینکه قاعدهٔ شعبهٔ همان پزشک چیز دیگری باشد. قاعدهٔ دقیق همیشه پیش از پرداخت نمایش داده می‌شود.

به انتخاب شما، به کارت بانکی پرداخت‌کننده یا کیف پول ویزیتال که برای نوبت بعدی قابل استفاده است.

اگر ظرفیت هم‌زمان پر شده باشد، مبلغ به‌طور خودکار به کارت یا کیف پول شما برمی‌گردد و در حساب کاربری وضعیت آن را می‌بینید.

تا ۴۸ ساعت پس از زمان نوبت از حساب کاربری اعتراض ثبت کنید. تا تصمیم پشتیبانی، مبلغ به پزشک تسویه نمی‌شود.

خیر. با شمارهٔ موبایل و کد یک‌بارمصرفی که پیامک می‌شود وارد می‌شوید.

هیچ‌جا. ویزیتال شرح حال، آزمایش، تصویر یا نسخه دریافت و نگهداری نمی‌کند؛ از بیمار فقط نام و شمارهٔ موبایل گرفته می‌شود.

خیر. متن شما فقط برای همان پاسخ استفاده می‌شود و ذخیره نمی‌شود. دستیار تشخیص نمی‌دهد و فقط تخصص مناسب را پیشنهاد می‌کند.

فقط بیمارانی که برای همان نوبت ویزیت شده‌اند. نام کامل یا شمارهٔ شما کنار نظر نمایش داده نمی‌شود.

از صفحهٔ عضویت پزشکان با موبایل وارد شوید، اطلاعات و مدارک را بارگذاری کنید و پس از تأیید کارشناسان، پروفایل منتشر و نوبت‌دهی فعال می‌شود.

نوبتی که ویزیت آن تأیید شده و مهلت اعتراضش (۴۸ ساعت) گذشته، آمادهٔ تسویه می‌شود؛ گزارش تسویه و کارمزد در پنل پزشک شفاف نمایش داده می‌شود.

بله. پزشک برای هر شعبه منشی تعریف می‌کند و دسترسی او (مدیریت تقویم، صف و حضور، یا فقط مشاهده) را تعیین می‌کند.